KUNDENDIENST

 

Unsere Erfahrung – Ihr Nutzen

Die Firma S+W Solar-& Wärmepumpentechnik AG (S+W AG), Flawil beschäftigt sich seit mehr als 10 Jahren mit der Planung und Ausführung von alternativen Heiz- und Energieerzeugungsanlagen wie Wärmepumpen, thermischen und photovoltaischen Sonnenkollektoranlagen, Kühl- und Wärmerückgewinnungsanlagen.

In diesen Bereichen tritt die S+W AG Flawil meist als Generalunternehmer auf und bietet von der Beratung, Planung, Wartung, Service und Unterhalt eine umfassende Anlagenpalette. Zur Ausführung der Installationen werden Fachpartnern beigezogen und durch unseren Baustellenleitung begleitet.

 
Beratung

Sie planen einen Neubau oder möchten Ihre Heizanlage sanieren. Sie vereinbaren mit unserem Verkaufsberater einen Besprechungstermin zur Erörterung aller anlagen- und objektspezifischen Belange.

 
Planung

Nach Einsichtnahme in Ihre Planunterlagen (Grundriss, Ansicht, Schnitt, k-Wert) erstellen wir Ihnen einen Lösungsvorschlag mit detailliertem Angebot und klären vorgängig alle Bewilligungen ab. 

 
Ausführung

Sie erteilen uns den Auftrag für die Ausführung der Heizanlage. Wir holen die nötigen Bewilligungen zur Erstellung der Heizanlage ein. Für die Neuanlage koordinieren wir die Erstellung der Anlage mit Ihrem Architekten/Bauführer. Für die Sanierung terminieren und überwachen wir die Ausführung der Anlage.

 
Servicedienst

Nach der durch uns ausgeführten Inbetriebnahme (mit Inbetriebnahmeprotokoll) ist Ihre Anlage während der Garantiezeit automatisch unserem 24-Stunden Kundendienst unterstellt. Danach offerieren wir Ihnen einen Wartungsvertrag mit einer periodischen Kontrolle Ihrer Anlage.

Bei Abschluss eines Wartungsvertrages sind Sie durch unsere Kundendatenbank erfasst. Bei jedem Anlagenbesuch werden die Parameter und Betriebsdaten mit einem Labtop erfasst, für Ihren Anlageordner ausgedruckt und in unsere Datenbank eingegeben. Damit erreichen wir eine lückelose Dokumentierung  über das Betriebsverhalten Ihrer Anlage.

 
Störungsdienst

Im Falle einer Störung prüfen Sie zuerst sorgfälltig alle Punkte wie in Ihrem Handbuch unter Betriebsanleitung beschrieben. Sollten Sie bei der Störungsbehebung keinen Erfolg haben, rufen Sie unter der Tel.-Nr. 071 422 45 26 unseren Störungsdienst an.

 Auf alle Bauteile gewähren wir eine Ersatzteilgarantie von 10 Jahren

 Bei der Firma S+W Flawil werden Sonnen, Luft, Wasser und Erde für eine zukunftsorientierte Heiz- und Energietechnik eingesetzt.  

 

 Rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne!